Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y gestionados a través de medicos.com.ec es:

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través de medicos.com.ec, incluyendo formularios de registro, formularios de contacto, solicitudes de publicación, actualización o eliminación de perfiles, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

medicos.com.ec funciona como un directorio informativo de médicos, profesionales de la salud, consultorios, clínicas, laboratorios, centros médicos y empresas relacionadas con el sector salud.

3. Datos personales que podemos recopilar

De acuerdo con los formularios, solicitudes o comunicaciones enviadas por el titular, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación o RUC, cuando corresponda.
• Correo electrónico.
• Número móvil.
• Teléfono de consultorio.
• Ciudad, provincia, dirección o referencia de ubicación.
• Especialidad principal y otras especialidades.
• Servicios profesionales ofrecidos.
• Sitio web o redes sociales profesionales.
• Fotografía, logotipo o material gráfico enviado para publicación.
• Información adicional proporcionada voluntariamente por el titular.

4. Datos que pueden publicarse en el directorio

Según el plan seleccionado y la autorización otorgada por el titular, medicos.com.ec podrá publicar algunos de los siguientes datos dentro del directorio:

• Nombre del profesional, consultorio, clínica o empresa.
• Especialidad.
• Ciudad de atención.
• Servicios principales.
• Teléfono móvil o teléfono de consultorio, cuando corresponda al plan contratado o autorizado.
• Ubicación, sitio web o redes sociales, cuando corresponda.

El plan Directorio General puede mostrar información básica sin datos de contacto visibles. El plan Médicos Destacados puede mostrar información de contacto visible y mayor visibilidad dentro del sitio, conforme a la autorización otorgada por el titular.

5. Datos que no deben enviarse

medicos.com.ec no es una plataforma de historia clínica, telemedicina, diagnóstico médico, gestión de pacientes ni atención médica directa. Por esta razón, solicitamos no enviar información clínica de pacientes ni datos sensibles de terceros.

• Historias clínicas.
• Diagnósticos de pacientes.
• Resultados de exámenes médicos.
• Información médica de terceros.
• Datos de salud de pacientes.
• Información sensible de personas que no hayan autorizado su tratamiento.

Si medicos.com.ec recibe información no solicitada de esta naturaleza, podrá eliminarla, bloquearla o no procesarla.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Registrar solicitudes de publicación en el Directorio Médico.
• Revisar, validar, organizar y publicar perfiles profesionales.
• Gestionar planes gratuitos o destacados.
• Contactar al titular para completar, verificar o actualizar información.
• Mostrar información autorizada dentro del directorio público.
• Atender solicitudes, consultas o reclamos.
• Administrar renovaciones, pagos, actualizaciones o cambios de plan.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Prevenir registros falsos, información inexacta o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

7. Base de legitimación

El tratamiento de datos personales podrá realizarse con base en una o varias de las siguientes condiciones:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de la solicitud de publicación o servicio requerido.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo para administrar, proteger y mejorar el sitio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma previa, informada y mediante una acción afirmativa clara, como marcar una casilla de aceptación o enviar voluntariamente el formulario correspondiente.

8. Autorización para publicación de información

Al enviar el formulario de registro y aceptar esta política, el titular autoriza a medicos.com.ec a revisar, organizar, adaptar formato y publicar los datos autorizados dentro del Directorio Médico, de acuerdo con el plan seleccionado.

El titular declara que:

• La información enviada es verdadera, actualizada y corresponde a su perfil profesional o entidad representada.
• Cuenta con autorización para publicar la información enviada cuando actúe en representación de una clínica, consultorio, laboratorio, centro médico o empresa.
• Entiende que cierta información podrá ser visible públicamente en medicos.com.ec.
• Puede solicitar actualización, corrección, suspensión o eliminación de su información conforme a esta política.

medicos.com.ec podrá no publicar, suspender o retirar información cuando considere que es inexacta, incompleta, engañosa, no verificable, contraria a la ley o no relacionada con la finalidad del directorio.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo la administración del perfil publicado, gestión de solicitudes, renovaciones, cumplimiento legal y atención de posibles responsabilidades.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los mecanismos disponibles.

10. Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar el sitio, administrar formularios, gestionar registros, publicar información y generar reportes, medicos.com.ec puede utilizar herramientas y proveedores tecnológicos, incluyendo:

• Zoho Sites.
• Zoho Forms.
• Zoho CRM.
• Zoho Analytics.
• Zoho Mail u otros servicios de comunicación.
• Servicios de hosting, seguridad, analítica, soporte o automatización.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio y la prestación de los servicios solicitados.

11. Transferencias o almacenamiento internacional

Debido al uso de plataformas tecnológicas en la nube, algunos datos podrían almacenarse o tratarse en servidores ubicados fuera de Ecuador, conforme a las condiciones de los proveedores utilizados y a las medidas contractuales, técnicas y organizativas aplicables.

medicos.com.ec procurará utilizar proveedores confiables y herramientas adecuadas para proteger la información.

12. Seguridad de la información

medicos.com.ec aplicará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

• Control de acceso a plataformas administrativas.
• Gestión interna de permisos.
• Revisión de información antes de publicación.
• Limitación de datos visibles según el plan seleccionado.
• Uso de herramientas tecnológicas confiables.
• Buenas prácticas de protección de datos desde el diseño y por defecto.

13. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Suspensión del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad, cuando aplique.
• Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Presentación de reclamos ante la autoridad competente.

14. Cómo ejercer derechos o solicitar cambios

Para solicitar acceso, actualización, corrección, suspensión, eliminación o retiro de información publicada, el titular puede escribir a:

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico de contacto.
• Identificación del perfil publicado, si corresponde.
• Solicitud concreta: actualizar, corregir, eliminar, suspender, retirar o consultar información.
• Documentación que permita verificar identidad o representación, cuando sea necesario.

medicos.com.ec podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar cambios, eliminaciones o solicitudes relacionadas con datos personales.

15. Exactitud de la información publicada

El titular es responsable de la exactitud, veracidad y actualización de la información que proporciona.

medicos.com.ec podrá revisar, editar formato, resumir, normalizar o adaptar la información enviada para mantener una presentación clara y uniforme dentro del directorio, sin alterar indebidamente el sentido de la información proporcionada.

16. Formularios y aceptación de esta política

Al enviar un formulario en medicos.com.ec, el titular declara que ha leído y acepta esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Asimismo, autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas, incluyendo la revisión, administración y publicación de la información correspondiente dentro del Directorio Médico, de acuerdo con el plan seleccionado.

17. Comunicaciones

medicos.com.ec podrá contactar al titular para:

• Confirmar recepción de información.
• Solicitar datos faltantes.
• Notificar la publicación del perfil.
• Enviar información sobre actualización o renovación.
• Responder consultas.
• Gestionar cambios de plan o solicitudes relacionadas.

Estas comunicaciones estarán relacionadas con el servicio solicitado o con la administración del perfil publicado.

18. Menores de edad

medicos.com.ec está dirigido a profesionales, consultorios, clínicas, laboratorios, centros médicos y empresas relacionadas con el sector salud. No está diseñado para recopilar información de niñas, niños o adolescentes ni para publicar datos personales de menores de edad.

19. Enlaces a sitios de terceros

medicos.com.ec puede contener enlaces a sitios web de terceros, redes sociales, páginas profesionales o plataformas externas. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.

20. Cambios en esta política

medicos.com.ec podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página y se identificará mediante su fecha de última actualización.

21. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puede escribir a: